Ångerrätt och retur
Ångerrätt och retur
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller någon annan person som du har utsett, tog emot varan.
Du behöver inte ange något skäl till varför du ångrar köpet.
Använd formuläret nedan för att meddela oss att du vill använda din ångerrätt och frånträda hela eller delar av köpet. Du kan även meddela oss genom att kontakta vår kundservice.
När du har skickat formuläret får du utan dröjsmål ett mottagningsbevis via e-post som visar när vi tog emot ditt meddelande. Mottagningsbeviset innebär inte i sig att vi har bedömt om ångerrätten gäller för den aktuella varan.
När vi har tagit emot din begäran skapas även ett kundtjänstärende för den fortsatta hanteringen. Om du inte tidigare har varit i kontakt med vår kundservice kan du få ett separat e-postmeddelande med information om hur du följer eller hanterar ditt ärende. Detta e-postmeddelande är skilt från mottagningsbeviset och påverkar inte registreringen av din begäran om ångerrätt.
Viktig information
Meddelandet om att du vill använda ångerrätten ska lämnas inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan.
Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du vill använda ångerrätten.
Du ansvarar för att varan emballeras på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.
Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt kan vi göra avdrag för varans värdeminskning.
Du betalar kostnaden för returfrakten, om inget annat anges i våra köpvillkor eller i informationen som du får från oss.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
Ångerrätten gäller inte heller för en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits av dig.
Återbetalning
Vid en giltig ånger återbetalar vi det belopp som omfattas av ångern utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.
Fyll i formuläret nedan för att meddela att du vill använda din ångerrätt.